鄭重承諾

　　1、凡由新鄉(xiāng)市雷納重工機械有限公司生產銷售的電動平車所出現的質量問題，本公司均按規(guī)定實行“三包”服務，并由售后服務部承擔此項工作。

　　2、在質保期期間(安裝、調試、驗收合格簽字蓋章后一年內)，我公司提供的電動平車如出現因質量問題而發(fā)生損壞，或不能進行正常工作時，我方免費為需方修理或更換。如果在質保期外，我公司承諾只收成本費。

　　3、在接到客戶關于電動平車質量的信息(來電、信函或口頭通知)后，售后服務人員在2小時內作出答復，省外48小時內派人趕到現場;緊急問題24小時趕到現場。并且開通24小時跟蹤服務熱線。

　　4、在及時解決好售出電動平車質量問題的同時，售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢服務以及解答其它產品相關聯(lián)的問題。

　　5、當我公司電動平車在用戶處安裝調試驗收合格后，同時建立產品初期運行檔案。達到用戶滿意簽字蓋章。